Informativa sui rimborsi

In SG SRL, mettiamo il massimo impegno nel produrre e confezionare la nostra pasta fresca artigianale. Trattandosi di prodotti alimentari deperibili e realizzati su ordinazione, la nostra politica di reso segue le normative vigenti per la tutela della salute e della sicurezza.

1. Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59, lett. d) ed e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

In parole povere: Non è possibile restituire la pasta fresca se hai cambiato idea dopo la spedizione, poiché non potremmo rimetterla in commercio garantendone la sicurezza alimentare.

2. Prodotti Danneggiati o Non Conformi

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se il pacco arriva danneggiato o se i prodotti all'interno non corrispondono a quanto ordinato, ecco come procederemo:

• Cosa fare: Scatta una foto del pacco e della merce danneggiata non appena ricevi la consegna.

• Tempistiche: Inviaci una segnalazione via email a pastafrescacasalmaggiore@gmail.com  o su WhatsApp al 3345785713 entro 24 ore dalla ricezione del pacco.

• Soluzione: Valutato il danno, provvederemo a tua scelta al rimborso immediato della quota parte o all'invio di una nuova fornitura a nostre spese con spedizione prioritaria.

3. Spedizione e Mancata Consegna

La pasta fresca viaggia in imballaggi in furgoni refrigerati per mantenere la catena del freddo.

• È responsabilità del cliente farsi trovare al momento della consegna (o assicurarsi che ci sia qualcuno al ritiro).

• Non potremo accettare reclami o rimborsi per prodotti deteriorati a causa di reiterata assenza del destinatario o ritardi nel ritiro presso il deposito del corriere.

4. Come richiedere assistenza

Per qualsiasi dubbio sulla qualità del prodotto ricevuto, non esitare a contattarci. Siamo artigiani, non algoritmi: troveremo sicuramente una soluzione insieme.

• Email: pastafrescacasalmaggiore@gmail.com

• Telefono/WA: 3345785713